سرنخ فروش به شخصی گفته می شود که در حال حاضر مشتری نیست اما ممکن است در نهایت به مشتری تبدیل شود.
سرنخ های فروش همچنین می توانند داده هایی باشند که شخصی را به عنوان خریدار بالقوه یک خدمات یا محصول شناسایی می کند.
عوامل متعددی کیفیت سرنخ فروش را تعیین می کند، مانند دقت اطلاعات تماس، انگیزه تزریق شده برای ایجاد میل در مشتری، و اینکه آیا مشتری احتمالی در زمان پاسخگویی از فرصت فروش آگاه بوده است.
شرکت ها از انواع روش های بازاریابی برای تولید سرنخ های فروش استفاده می کنند، مانند بازاریابی حضوری، تبلیغات، شبکه سازی، بازاریابی تلفنی ، بازاریابی ایمیلی، کمپین های رسانه های اجتماعی و بازاریابی اینترنتی.
در جریان پرزنت گاهی با مشتریانی مواجه می شویم که از ما یا یکی از رقبایمان تجربه ی مناسبی ندارند و به اصطلاح زخمی اند.
فروشندگان عزیز حتما تصدیق می کنند که آن خاطره بد گذشته باعث می شود مشتری با تردید به همه گفته های آنها نگریسته و اعتماد دوباره برای او دشوار است.
خب ، در چنین مواردی وظیفه یک فروشنده جرفه ای چیست؟ آیا مشتری قبول می کند که ما با همه فرق داشته و تافته جدابافته ایم ؟ اصلا وقتی او به واسطه تجربه ی بد به ما گوش نمی دهد ما چگونه می توانیم او را متقاعد کنیم ؟
