مهرپویا مشاور و مدرس فروش و بازاریابی در مازندران

هوش مصنوعی چه تاثیری در افزایش فروش دارد

هوش مصنوعی (AI) به عنوان یکی از فناوری‌های پیشرفته، در حال حاضر در بسیاری از صنایع و بخش‌های مختلف کاربرد دارد. در این مقاله، به بررسی کاربرد هوش مصنوعی در فروش و بازاریابی پرداخته‌ایم.

استفاده از هوش مصنوعی در فروش و بازاریابی، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبود قابل توجهی در عملکرد خود داشته باشند. از جمله کاربردهای هوش مصنوعی در فروش و بازاریابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1- پیش‌بینی رفتار مشتریان:

هوش مصنوعی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با تحلیل داده‌های مشتریان، رفتار آن‌ها را پیش‌بینی کنند. این کار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهترین استراتژی را برای جذب مشتریان پیشنهاد دهند.

2- بهبود تجربه مشتری:

هوش مصنوعی در زمینه بهبود تجربه مشتری بسیار کارساز است. با تحلیل داده‌های مشتریان، شرکت‌ها می‌توانند نیازهای آن‌ها را بهتر درک کنند و بهترین راهکار برای رفع نیازهای آن‌ها را پیشنهاد دهند.

آموزش زبان بدن و حریم شخصی

 زبان بدن نقش مهمی در کیفیت روابط و زندگی و کار ما ایفا می کند و بالتبع شناخت ما از مهارت زبان بدن می تواند موفقیت ما را رقم بزند.
یکی از مهارت های زبان بدن شناخت و رعایت حریم شخصی افراد است که یکی از فاکتورهای ضروری زندگی اجتماعی است.
حریم شخصی در چهار بخش قسمت بندی می شود :
بخش اول حریم صمیمی است که فاصله زیر ۴۵ سانتیمتر را شامل می شود و مختص کسانی است که جزو خانواده نزدیک ما هستند و یا با ما روابط عاشقانه و عاطفی دارند.
ورود در این محدوده برای کسانی که در این دایره نیستند می تواند به نابودی رابطه و مذاکره منجر شود.
فروشندگان به هیچ عنوان نباید به این حریم ورود کنند.

اهمیت داشتن مشاور فروش و بازاریابی در شرکت ها

نقش موثر مشاوره فروش در شرکت های مازندران

انسان از لحظه تولد تا هنگام مرگ، به دیگران وابسته و نیازمند است. برای زنده ماندن از لحاظ جسمانی، روانی و اجتماعی به حمایت و مراقبت دیگران نیازمند است. انسان برخلاف بسیاری از موجودات زنده، بدون رفتارهای ارثی و غریزی متولد می‌شود. سال‌ها طول می کشد تا انسان برای بقای مستقل خود از توجه، مراقبت و محبت دیگران استقلال یابد، به طوری که حتی می توان گفت، نیاز انسان به توجه، محبت و حمایت، یک مبنای اساسی برای سازگاری مادام العمر یا فقدان آن برای فرد خواهد بود و این احساس نیاز، در همه دوران حیات انسانی چشم‌گیر بوده است. رشد جسمی، روانی و اجتماعی و حتی معنوی در خلاء و بدون ارتباط مؤثر با دیگران صورت نمی‌گیرد و بدون دریافت و ارائه خدمات این فرایند، شکل پویا و کارآمدی به خود نمی‌گیرد. اما به میزانی که جوامع از حالت ساده و ابتدایی درمی‌آیند و بر پیچیدگی آن ها افزوده می‌شود، این خدمات پیچیده‌تر می‌گردند. یکی از اشکال تخصصی خدمات متقابل، مشاوره بازاریابی است. در تعریف : مشاوره بازاریابی را یک رابطه‌ی یاورانه‌ی دو نفری دانسته‌اند که تکیه بر نیاز فرد به رشد و سازگاری و تصمیم گیری و حل مشکل دارد.

به عقیده بعضی از کارشناسان، بازاریابی تلفنی در جامعه امروز مرده است. و کارایی و اثر بخشی لازم که در طی ده های قبل داشت را ندارد.  با این حال همچنان شرکت هایی هستند که این روش را روش مطلوب و کارآمد می دانند. به نظر من لازم است شرکت هایی که هنوز از این شیوه استفاده می کنند و بازاریابی خود را از این طریق پیش می برند، تکنیک های زیر را در جهت افزایش اثر بخشی آن و بهبود فرایند پیگیری های خود به کار می گیرند.

۱ – لطفاً ربات نباشید! و صحبت های خود را بر اساس نیاز مشتری پیش ببرید.

دوران رکود اقتصادی و تورم، مردم و کسب وکار آن ها را در شرایط سختی قرار می دهد که اتخاذ یک استراتژی مارکتینگ درست و موثر، نقش ویژه ای در گذار از این وضعیت دارد.

موسسه تحقیقاتی مک گیل، ۶۰۰ شرکت در ۱۶ صنعت مختلف را در یک دوره ۵ ساله رکود اقتصادی بررسی کرده است. در نهایت مشخص شد، فروش شرکت هایی که بودجه مارکتینگ خود را بهبود و افزایش داده اند، نسبت به شرکت هایی که بودجه تبلیغاتی خود را قطع کرده یا کاهش داده اند، ۲۵۶%  فروش بیش تر بوده است.

از رکود اقتصادی کشورهای بزرگ، درس هایی گرفته شده است که می توانیم از آن ها برای تصمیم گیری مناسب در شرایط کنونی استفاده کنیم:

شرکت هایی که از دیجیتال مارکتینگ استفاده کرده بودند، از شرکت هایی که از تبلیغات محیطی و سنتی استفاده می کردند، پیشی گرفتند.

۱۱. از حرف های مکث پرهیز کنند.

طبق تحقیقاتی که به وسیله پلتفورم آنالیز TalkIQ انجام شد، پرهیز از استفاده کلماتی نظیر “اممم” و “مثله..” می تواند باعث طولانی تر شدن تماس های فروش شود.

بنیانگذار و مدیر عامل TalkIQ، یون نوتا اذعان داشت که “در تماس های طولانی نسبت به تماس های کوتاه از این نوع کلمات ۳۰% کمتر استفاده شده است.”

کلمات مکث، شما را با اعتماد به نفس پایین و غیر قابل اتکا تر نشان می دهند. همچنین این کلمات حواس پرت کن هستند مخصوصا اگر از آن ها زیاد استفاده کنید خریدار می تواند حدس بزند که حرف بعدی شما چیست.

خوشبختانه، راه حل ساده ای برای این موضوع وجود دارد. به جای استفاده از این کلمات، مکث کوتاهی کنید. نه تنها این کار باعث می شود که مقتدر تر به نظر برسید، همچنین به مشتری های احتمالی تان اجازه هضم حرف هایتان را خواهید داد.

پیشنهاد هایی بدون محدودیت زمانی: چگونه پیروز معامله باشیم و مشتری های احتمالی را تحت تاثیر قرار دهیم.

در سال ۱۹۳۸، دیل کارنیج کتاب کلاسیک چگونه دوست بیابیم و مردم را تحت تاثیر قرار دهیم را نوشت. در این بخش، ما برخی از بهترین نکاتی را که کارنیج گفته است گرفته و آن ها را به موضوع فروش بیان می کنیم که باعث بهبود تعامل با مشتری می شود و نرخ تبدیل را نیز افزایش می دهد.