محمدرضا مهرپویا مشاور و مدرس فروش و بازاریابی و بیزینس کوچ در مازندران

فنون مذاکره موثر و متقاعد سازی

مذاکره یک فرآیند اساسی در زندگی هر فرد و هر سازمان است. از روابط تجاری گرفته تا مذاکرات خانوادگی، هنر مذاکره به عنوان یک مهارت حیاتی شناخته می‌شود.این تکنیک ها می بایستی در سه بخش قبل،حین و بعد از مذاکره ارائه شوند که در این مقاله، به بررسی برخی از تکنیک‌های مذاکره موثر پرداخته و نحوه استفاده از آن‌ها برای دستیابی به توافقات مثبت را بررسی خواهیم کرد.

۱. حضور با آمادگی کامل

قبل از ورود به هر نوع مذاکره، آمادگی کامل از جمله جمع آوری اطلاعات دقیق، تحلیل و تعیین اهداف و خط قرمزها بسیار حائز اهمیت است. با داشتن اطلاعات دقیق و تحلیل صحیح، قدرت خود را برای موفقیت در مذاکرات بالا می برید.

۲. گوش دادن فعال

گوش دادن فعال به طرف مقابل و درک نقطه نظرات و نگرانی‌های آن‌ها، یک تکنیک کلیدی در مذاکرات است. با این روش، می‌توانید اعتماد طرف مقابل را جلب کنید و به راحتی به توافقات مثبت دست پیدا کنید.در واقع وقتی بصورت فعال به طرف مقابل گوش می دهید خود او راه رسیدن به توافق را به شما نشان خواهد داد.

۳. ارائه پیشنهاد‌های جایگزین در زمان مناسب

در صورت بروز اختلاف نظر در مذاکرات، ارائه پیشنهاد‌های جایگزین یا داشتن پلن بی می‌تواند به حل اختلاف و رسیدن به توافق کمک کند. با این روش، شما می‌توانید به طور خلاقانه به راه‌حل‌های جدید پی ببرید و به توافقات قابل قبول دست یابید.

هوش مصنوعی چه تاثیری در افزایش فروش دارد

هوش مصنوعی (AI) به عنوان یکی از فناوری‌های پیشرفته، در حال حاضر در بسیاری از صنایع و بخش‌های مختلف کاربرد دارد. در این مقاله، به بررسی کاربرد هوش مصنوعی در فروش و بازاریابی پرداخته‌ایم.

استفاده از هوش مصنوعی در فروش و بازاریابی، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبود قابل توجهی در عملکرد خود داشته باشند. از جمله کاربردهای هوش مصنوعی در فروش و بازاریابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1- پیش‌بینی رفتار مشتریان:

هوش مصنوعی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با تحلیل داده‌های مشتریان، رفتار آن‌ها را پیش‌بینی کنند. این کار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهترین استراتژی را برای جذب مشتریان پیشنهاد دهند.

2- بهبود تجربه مشتری:

هوش مصنوعی در زمینه بهبود تجربه مشتری بسیار کارساز است. با تحلیل داده‌های مشتریان، شرکت‌ها می‌توانند نیازهای آن‌ها را بهتر درک کنند و بهترین راهکار برای رفع نیازهای آن‌ها را پیشنهاد دهند.

آموزش زبان بدن و حریم شخصی

 زبان بدن نقش مهمی در کیفیت روابط و زندگی و کار ما ایفا می کند و بالتبع شناخت ما از مهارت زبان بدن می تواند موفقیت ما را رقم بزند.
یکی از مهارت های زبان بدن شناخت و رعایت حریم شخصی افراد است که یکی از فاکتورهای ضروری زندگی اجتماعی است.
حریم شخصی در چهار بخش قسمت بندی می شود :
بخش اول حریم صمیمی است که فاصله زیر ۴۵ سانتیمتر را شامل می شود و مختص کسانی است که جزو خانواده نزدیک ما هستند و یا با ما روابط عاشقانه و عاطفی دارند.
ورود در این محدوده برای کسانی که در این دایره نیستند می تواند به نابودی رابطه و مذاکره منجر شود.
فروشندگان به هیچ عنوان نباید به این حریم ورود کنند.

اهمیت داشتن مشاور فروش و بازاریابی در شرکت ها

نقش موثر مشاوره فروش در شرکت های مازندران

انسان از لحظه تولد تا هنگام مرگ، به دیگران وابسته و نیازمند است. برای زنده ماندن از لحاظ جسمانی، روانی و اجتماعی به حمایت و مراقبت دیگران نیازمند است. انسان برخلاف بسیاری از موجودات زنده، بدون رفتارهای ارثی و غریزی متولد می‌شود. سال‌ها طول می کشد تا انسان برای بقای مستقل خود از توجه، مراقبت و محبت دیگران استقلال یابد، به طوری که حتی می توان گفت، نیاز انسان به توجه، محبت و حمایت، یک مبنای اساسی برای سازگاری مادام العمر یا فقدان آن برای فرد خواهد بود و این احساس نیاز، در همه دوران حیات انسانی چشم‌گیر بوده است. رشد جسمی، روانی و اجتماعی و حتی معنوی در خلاء و بدون ارتباط مؤثر با دیگران صورت نمی‌گیرد و بدون دریافت و ارائه خدمات این فرایند، شکل پویا و کارآمدی به خود نمی‌گیرد. اما به میزانی که جوامع از حالت ساده و ابتدایی درمی‌آیند و بر پیچیدگی آن ها افزوده می‌شود، این خدمات پیچیده‌تر می‌گردند. یکی از اشکال تخصصی خدمات متقابل، مشاوره بازاریابی است. در تعریف : مشاوره بازاریابی را یک رابطه‌ی یاورانه‌ی دو نفری دانسته‌اند که تکیه بر نیاز فرد به رشد و سازگاری و تصمیم گیری و حل مشکل دارد.

به عقیده بعضی از کارشناسان، بازاریابی تلفنی در جامعه امروز مرده است. و کارایی و اثر بخشی لازم که در طی ده های قبل داشت را ندارد.  با این حال همچنان شرکت هایی هستند که این روش را روش مطلوب و کارآمد می دانند. به نظر من لازم است شرکت هایی که هنوز از این شیوه استفاده می کنند و بازاریابی خود را از این طریق پیش می برند، تکنیک های زیر را در جهت افزایش اثر بخشی آن و بهبود فرایند پیگیری های خود به کار می گیرند.

۱ – لطفاً ربات نباشید! و صحبت های خود را بر اساس نیاز مشتری پیش ببرید.

دوران رکود اقتصادی و تورم، مردم و کسب وکار آن ها را در شرایط سختی قرار می دهد که اتخاذ یک استراتژی مارکتینگ درست و موثر، نقش ویژه ای در گذار از این وضعیت دارد.

موسسه تحقیقاتی مک گیل، ۶۰۰ شرکت در ۱۶ صنعت مختلف را در یک دوره ۵ ساله رکود اقتصادی بررسی کرده است. در نهایت مشخص شد، فروش شرکت هایی که بودجه مارکتینگ خود را بهبود و افزایش داده اند، نسبت به شرکت هایی که بودجه تبلیغاتی خود را قطع کرده یا کاهش داده اند، ۲۵۶%  فروش بیش تر بوده است.

از رکود اقتصادی کشورهای بزرگ، درس هایی گرفته شده است که می توانیم از آن ها برای تصمیم گیری مناسب در شرایط کنونی استفاده کنیم:

شرکت هایی که از دیجیتال مارکتینگ استفاده کرده بودند، از شرکت هایی که از تبلیغات محیطی و سنتی استفاده می کردند، پیشی گرفتند.