آموزش و مشاوره فروش و بازاریابی
محمدرضا مهرپویا مشاور فروش و بازاریابی در مازندران
هر چه بلحاظ زمانی جلوتر می رویم مقوله فروش و بازاریابی امری علمی تر محسوب گردیده و عرصه برای فعالیت کسانی که بصورت سنتی فعالیت می کنند تنگ تر می گردد.
عصر حاضر در فروش و بازاریابی عصر ارتباط محور است و تمامی فعالیت ها و تکنیک های معرفی شده از سوی فعالان این حوزه در جهت برقراری ارتباط موثرتر و استفاده بهینه از احساسات و منطق مشتری طراحی گردیده اند.
با توجه به این نکته اولین برخورد فروشنده و خریدار از اهمیت بسیاری برخوردار است و می تواند نقطه عطفی در روابط بعدی آنها در قالب خرید و تکرار آن باشد.
پنج ثانیه طلایی
مشتری در برخورد اول با فروشنده در حال اسکن کردن وی در ابتدا بوده و اولین حسی که از فروشنده می گیرد در متقاعد شدن و انجام معامله بسیار موثر است.به عبارت دیگر پنج ثانیه ابتدایی ارتباط از پنج دقیقه و چه بسا پنج ساعت بعدی مهم تر بوده و یک سهل انگاری ساده می تواند یک معامله بزرگ را نابود کند.
فراموش نکنیم برای مشتری مهم نیست روز خوبی راسپری نکرده اید،فرزندتان بیمار بوده و یا چک تان پاس نشده است،بلکه از نظر او این ارتباط اولین ارتباط روز شما بوده و اگر توجه و انرژی فروشنده را دریافت نکند بدون توجه به فاکتورهای دیگر سراغ برند رقیب خواهد رفت.فکر می کنید تا کنون بطور ناخواسته چند مشتری را از دست داده اید؟
